航空乘客体验协会(APEX, Airline Passenger Experience Association）11月12~13日在新加坡金沙国际会展中心举行博览会及颁奖典礼，长荣航空荣获“2020 五星级全球航空公司”及夺得“乘客票选–2020东亚区整体服务最佳航空公司”奖项，其他入选的航空公司还包括新加坡航空、日本航空、全日空等国际知名航空公司。

       APEX及FTE举办之博览会为亚洲最大规模的航空盛会，免费开放一般大众及商务人士入场，展览内容含括亚太地区航空业界、服务商之最具创新性的解决方案平台，以及航空业界最新产品和概念，并提供航空公司和机场最佳服务、最符合经济及营运效益之利器。

       长荣航空表示，感谢各界对于长荣航空的支持，未来仍会持续精进各项服务方式，并且不断提升软硬体设备，期许能带给旅客最贴心、细微的服务，让每趟飞行留下美好的回忆。

       长荣航空对于飞安的坚持与服务品质的执著，深获全球旅客的肯定，持续多年荣获各类奖项评比的肯定，除了此次获得APEX颁发的奖项外，今年也已连续4年荣获SKYTRAX五星级航空公司的荣誉，并获得TripAdvisor评选为“全球十大最佳航空公司-第三名”、“亚洲地区最佳航空公司”、“亚洲区最佳商务舱”、“亚洲区最佳豪华经济舱”，以及连续多年获得AirlineRatings.com评选为“全球二十大最安全航空公司”。